隐私保护与信息使用说明

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本页面用于说明雅狐到家在公开咨询、预约沟通和服务匹配过程中对用户信息的使用边界。我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在提供服务咨询、需求确认、人员匹配、服务沟通和售后反馈所需范围内处理相关信息。

一、可能收集的信息

在用户主动咨询或预约时，可能需要提供姓名或称呼、联系方式、服务地址或大致区域、期望服务时间、服务类型、家庭成员情况、宝宝月龄或预产期、老人照护需求、房屋面积、宠物情况、特殊注意事项等。

这些信息主要用于判断服务类型、确认服务区域、安排沟通、匹配服务人员和处理服务反馈。用户可以根据实际需要决定提供信息的完整程度，但部分必要信息缺失可能影响服务确认。

二、信息使用目的

用户信息主要用于以下目的：回应咨询、确认服务需求、判断能否上门、沟通服务方案、安排服务人员、处理服务过程中的反馈、记录必要的服务沟通结果，以及履行法律法规要求的必要义务。

雅狐到家不会为了与服务无关的目的随意使用用户家庭信息。涉及敏感或更具体的家庭情况时，应以服务必要为前提，并尽量控制在合理范围内。

三、信息共享边界

为了完成服务沟通和上门安排，必要信息可能会提供给参与服务沟通或实际服务的人员，例如服务地址、上门时间、服务类型、注意事项和紧急联系信息。共享范围应以完成服务为限。

除法律法规要求、监管机关依法要求、用户授权或服务履行必要情形外，不应将用户个人信息提供给无关第三方。

四、用户注意事项

建议用户在服务前自行妥善保管证件、现金、首饰、重要文件和隐私物品。涉及钥匙、门禁、临时密码、摄像头、录音录像等事项，应提前与服务相关人员说明并依法合规处理。

五、信息更正与删除

如用户发现公开资料、联系方式或服务沟通信息有误，可联系雅狐到家进行更正。对于不再需要保留的信息，可在符合法律法规和服务记录留存要求的前提下沟通删除或停止使用。